Communication et Assertivité

Dans le cadre de relations humaines, l'assertivité est présentée comme un comportement qui exclut les attitudes suivantes:
> Les comportements d'agression (ou de domination par la force).
> Les comportements de soumission qui peuvent se matérialiser par la fuite ou l'abandon.
> Les comportements de manipulation (ou de domination par la ruse), parfois exprimée sous forme de manipulation mentale.
 
Cette forme de communication produit un effet d'entraînement sur le ou les interlocuteurs et permet d'accroître la qualité de la relation et la compréhension mutuelle.
 
De manière synthétique l'assertivité peut se résumer dans les concepts suivants :
> Se respecter et se faire respecter
> Développer une bonne assurance personnelle
> Identifier ses attitudes les plus fréquentes
> Savoir faire face à des comportements divers (passifs, agressifs ou manipulateurs)
> Communiquer efficacement
 
Le Fogging est une technique qui utilise l'assertivité : elle consiste à commencer par trouver un terrain d'entente en isolant des points sur lesquels un accord est possible, avant de contredire la partie du discours à laquelle on s'oppose.
L'assertivité  postule le respect réciproque des opinions et permet la concession et le compromis.